よくあるお問い合わせ

どのように注文するの？

1.当サイトの「Order」ページから、ご希望のクルマとカラーをお選びください。
2.「お客様情報入力」に、必要事項をご記入ください。
3.お客様の顔写真を添付してください。（2名まで）
4.イラストが完成しましたら、弊社からご連絡いたします。
5.納品は、店頭でのお渡しまたは宅配便発送となります。

イラストの途中経過のご連絡などは行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。

どのような写真を添付すれば良いですか？

運転席（と助手席）にお客様を描きますので、なるべく顔が分かる写真を添付してください。写真はお1人につき1枚です。

商品ご購入後の写真送付はこちらから

どこで注文できますか？

オンラインおよび店頭でご注文いただけます。
■オンライン：当サイト（La mia macchina）内　Orderページ　
■店舗：GRAMAS GINZA ONE　（グラマス ギンザ ワン）
・住所：〒104-0061東京都中央区銀座1-6-11土志田ビル1F
・電話：03-6263-0331
・営業時間：11:00〜20:00
・休日：年末年始

注文してからどれぐらいで届くの？

ご注文後、約2週間お時間を頂きます。
年末年始、GW、夏季休暇を挟む場合、納期が遅れることがございます。
その際は事前にご連絡させていただきます。

イラストを飾る際の注意点はありますか？

付属する額縁はUVカットになっていますが、直射日光を避けた場所に飾っていただくことをお勧めします。

海外へ発送してもらえますか？

海外発送は行なっておりません。

フルオーダーには対応してもらえますか？

当サイトは、クルマとカラーをお選びいただき、そのクルマにお客様を描き入れるセミオーダー型サービスとなっております。
現在のところフルオーダーは承っておりません。ご了承ください。

希望の車種がないのですが。

申し訳ございません。今後のラインナップ追加の参考とさせていただきますので、ご希望の車種を「Contact」よりご連絡ください。

届いたイラストがイメージと違う場合、返品・交換はできる？

一点一点、オーダーメイドによる制作となりますので、恐縮ですが返品・交換はご容赦ください。
イラストのイメージは、遠山晃司にお任せいただければと存じます。
配送時のトラブル、破損の場合はお知らせください。
速やかに対処させていただきます。